Klachtenregeling

Overal waar mensen samenwerken, kan iets fout lopen. Klachten kunnen in de meeste gevallen opgelost worden door ze op school te besprekenmet de leerkracht, directie of de speciaal daarvoor aangewezen contactpersoon. Indien het interne traject geen oplossing biedt, dan kan de klacht worden besproken met de externe vertrouwenspersoon of uiteindelijk worden behandeld door de Regionale Klachtencommissie Onderwijs West-Friesland. Scholen dienen namelijk te beschikken over een klachtenregeling. Onze school is aangesloten bij de klachtenregeling onderwijs West-friesland. Zowel de functie van externe vertrouwenspersoon als die van de sectretaris van de regionale klachtencommissie onderwijs West-Friesland zijn ondergebracht bij de GGD Hollands Noorden, locatie Westfriesland te Hoorn.

Op de website van Stichting Penta staat e.e.a. over de klachtenregeling vermeld. O.a. dat Stichting Penta aangesloten is bij de landelijke geschillencommissie. Hier wordt ook verwezen naar de ‘klachtenregeling Stichting Penta volgens de model klachtenregeling VKO’.

 
Klachtenregeling Stichting Penta

Contactpersonen

De interne contactpersonen zijn binnen de school de aangewezen functionaris en ouder voor de eerste opvang van leerlingen en/of ouders die een klacht hebben. Als contactpersoon is aangewezen op onze school:

Monique Abbekerk, leerkracht groep 1/2A


Vertrouwenspersoon van de GGD Hollands Noorden,
locatie Westfriesland, Mevrouw T. Maas.

Mevrouw T. Maas
Afdeling Jeugdgezondheidszorg
Antwoordnummer 51
1620 VB Hoorn
Tel. 0229-253392